GDPR ja reklamaatiot
Käytännön opas: miten pyytää tietojasi, poistaa tili, tehdä reklamaatio tilauksesta ja mitkä ulkoiset viranomaiset ovat käytettävissä, jos sisäinen reitti ei toimi.
Tietopyyntö (GDPR)
GDPR:n mukaan sinulla on oikeus saada kopio tiedoistasi, korjata ne, poistaa, rajoittaa käsittelyä tai siirtää toiselle palveluntarjoajalle. Suurimman osan voit tehdä itse tilillä:
- Oma tili → Asetukset — vaihda sähköposti, kieli, salasana.
- Oma tili → Tilaukset — tilaushistoria ja ALV-laskut.
- Tilin poistaminen ja tietojen kopio — kirjoita privacy@tarino.fi.
Vastaamme 30 päivän kuluessa. Jos pyyntö on monimutkainen, voimme jatkaa määräaikaa enintään 60 päivällä, ilmoittaen siitä etukäteen.
Lisätietoa — katso tietosuojaseloste.
Reklamaatio tilauksesta
Jos vastaanottamasi tuote on vaurioitunut, ei vastaa tilausta tai toimitus viivästyy, ole hyvä ja kirjoita meille 14 päivän kuluessa vastaanotosta:
Liitäthän:
- Tilausnumeron (löytyy tililtä ja vahvistussähköpostista)
- Lyhyen kuvauksen ongelmasta
- 1–2 valokuvaa, jos tuote on vaurioitunut tai väärä
Pyrimme vastaamaan yhden arkipäivän kuluessa. Hyväksymme uudelleenpainamisen tai hyvityksen lyhyen tarkastuksen jälkeen.
Ulkoiset valvontaelimet
Jos emme ole ratkaisseet asiaasi, sinulla on oikeus saattaa se:
Suomen tietosuojavaltuutettu — GDPR-reklamaatioihin.
Kuluttajariitalautakunta — tuote- tai palvelureklamaatioihin.
Euroopan komission verkkovälitteinen riidanratkaisualusta — ilmainen sovittelu rajat ylittäville EU-ostoksille.
Beta-vaihe
Palvelu on tällä hetkellä betassa. Lopullinen oikeushenkilön nimi ja postiosoite julkaistaan ennen julkista lanseerausta — yhteyssähköpostit hello@tarino.fi ja privacy@tarino.fi ovat jo käytössä.